A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações pessoais que você fornece ao visitar e usar o nosso site pessoal de vendas de obras de arte. Ao utilizar este site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

 

1 Informações coletadas

Coletamos as seguintes informações pessoais quando você visita ou utiliza nosso site:

​

1.1 Informações de identificação pessoal: Podemos solicitar informações como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega para processar pedidos, responder a suas consultas ou fornecer suporte técnico.

 

1.2 Informações de pagamento: Ao realizar uma compra em nosso site, coletamos informações de pagamento, como número do cartão de crédito ou outras informações necessárias para processar o pagamento.

 

1.3 Informações de navegação: Podemos coletar informações sobre sua atividade no site, incluindo páginas visitadas, links clicados e outras ações realizadas para melhorar a experiência do usuário e personalizar o conteúdo do site.

 

2 - Uso das informações

Utilizamos as informações pessoais coletadas para os seguintes fins:

 

2.1 Processamento de pedidos: Utilizamos as informações fornecidas para processar suas compras, enviar confirmações de pedidos, atualizações de entrega e fornecer suporte relacionado ao seu pedido.

 

2.2 Comunicação: Podemos utilizar suas informações para responder a suas consultas, fornecer assistência ao cliente e enviar informações relacionadas às suas transações.

 

2.3 Melhoria do site: Analisamos as informações coletadas para melhorar a navegação, o design e o conteúdo do site, proporcionando uma experiência mais personalizada.

 

2.4 Marketing: Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe informações sobre produtos, promoções, eventos ou atualizações relevantes para você. Você tem o direito de cancelar a assinatura dessas comunicações a qualquer momento.

 

3 - Compartilhamento de informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

 

3.1 Prestadores de serviços: Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados, como processadores de pagamento, provedores de entrega e serviços de suporte técnico, para facilitar as transações e fornecer serviços relacionados ao site.

 

3.2 Conformidade legal: Podemos divulgar suas informações pessoais para cumprir com obrigações legais, responder a solicitações governamentais, aplicar nossos termos de uso ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

Proteção de informações

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, é importante lembrar que nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar tendências e administrar o site. Ao utilizar nosso site, você consente o uso de cookies de acordo com nossa Política de Cookies.

​

4 - Sobre Trocas

4.1 Trocas por defeito: Se você receber uma obra de arte com defeito ou danificada, entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias a partir da data de entrega. Faremos o possível para solucionar o problema e, se necessário, forneceremos uma opção de troca por uma obra de arte em perfeitas condições. As despesas de envio da troca serão de nossa responsabilidade.

​

4.2 Trocas por insatisfação: Caso você não esteja satisfeito(a) com a obra de arte recebida, entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias a partir da data de entrega. Nesse caso, a troca por outra obra de arte de valor equivalente será avaliada. As despesas de envio da troca serão de sua responsabilidade.

Devoluções

 

4.3 Devolução por defeito: Se a obra de arte recebida apresentar um defeito significativo que não possa ser resolvido com uma troca, você poderá solicitar a devolução do valor pago. Entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias a partir da data de entrega e forneça detalhes do defeito. Após a avaliação, procederemos com o reembolso do valor pago, incluindo as despesas de envio originais.

 

4.4 Devolução por insatisfação: Se você não estiver satisfeito(a) com a obra de arte recebida e desejar devolvê-la, entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias a partir da data de entrega. Aceitaremos a devolução desde que a obra de arte esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. O valor pago será reembolsado, excluindo as despesas de envio originais, que serão de sua responsabilidade.

Procedimentos de troca e devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga estes procedimentos:

- Entre em contato conosco: entre em contato por meio do nosso formulário de contato, informando o motivo da solicitação e detalhes do pedido.

- Aguarde instruções: Responderemos à sua solicitação o mais breve possível, fornecendo as instruções necessárias para o processo de troca ou devolução.

- Embalagem adequada: Ao realizar a troca ou devolução, assegure-se de embalar a obra de arte adequadamente, preferencialmente na embalagem original. Recomendamos utilizar um serviço de envio seguro e rastreável para garantir a entrega em perfeitas condições.

​

4.5 Processamento do reembolso: Após a aprovação da devolução e recebimento da obra de arte em perfeitas condições, procederemos com o reembolso do valor pago.